01 / 销售视角
这一单，下一步怎么推进
成交教练 Agent
当前缺口、完成情况、客户原话集中呈现，帮助销售有依据地跟进。
- 看六维成交完成情况
- 点开原话证据和待补信息
- 把建议落实到具体沟通动作
企业微信侧边栏：客户对话、成交节奏、条件缺口与建议回复。点击图片可放大。
02 / 三个角色的价值
销售知道怎么聊，主管知道怎么带，
老板收益可预测
同一套系统，连接一线成交、团队辅导与经营管理。点击角色查看对应 Demo。
02 / 主管视角
今天，该帮谁、帮什么
团队辅导 Agent
从团队表现定位风险动作与共性短板，复盘有效方法，完善产品与场景对应的成交标准。
- 识别超时跟进和风险动作
- 定位需要主管介入的环节
- 复盘有效打法，更新成交标准
会话评估：典型话术、评分依据、风险动作与改进建议。点击图片可放大。
03 / 老板视角
老板收益可预测
经营观测 Agent
汇总客户阶段、订单与收款，查看已到账金额与预计回款，提前安排经营动作。
- 查看客户阶段和负责人
- 跟踪订单与财务待核对事项
- 老板收益可预测
老板观测看板：成交率、不成交原因、销售与客户归因、销冠案例沉淀。点击图片可放大。
三个角色视角采用提供的产品截图；截图用于展示产品界面，不作为客户业绩证明。
03 / 核心功能
这一单为什么没成交，
还差哪一步？
把成交拆成六项可核对的条件：完成了什么、依据是什么、接下来补什么。
0–4 级完成度全项完成 · 模拟样例
完成度不代表成交概率。真实分析需接入授权对话，证据不足时允许“无法判断”。
看三个对话场景：共同决策、价格顾虑、时间有限
客户说了这句话，下一步怎么回应？
用三个模拟场景，展示系统如何连接客户原话与销售动作。
04 / 核心差异
把销冠的个人经验，
变成公司的销售资产
为每一个产品，沉淀不同销售场景下的成交方案。把有效方法整理成标准，供团队检索、使用和持续更新。
真实案例 → 专家标注 → 企业打法库 → 实时建议 → 复盘更新
案例库 Demo · 点击放大
01 / 真实案例与专家标注
把方法练成标准
销冠与业务负责人共同复核，分开记录销售动作、客户反馈和最终结果，提炼可复用的方法。
02 / 企业打法库
一个产品，多种场景，多套成交方案
按客户类型、购买阶段和关键顾虑组织方案，明确需求问法、价值证据、异议应对、推进节奏及适用边界。
03 / 实时建议与复盘更新
经验留在公司，方法用于当下
结合当前客户场景推荐适用方案；实际反馈经复核后更新版本，让企业持续积累自己的销售资产。
05 / 专业与技术支撑
懂销售心理，
更有企业标准和证据
研究帮助设计沟通方式，企业案例校准评价标准，工程评测检查建议质量。
沟通需要匹配
客户的处理条件
关注客户是否愿意深入评估，以及是否有时间和条件理解信息，调整解释深度。
应用：客户没空读长方案，先提供重点摘要，再约详细评估。
Petty & Cacioppo, 1986 ↗155
个样本，超过 31,000 人
元分析发现，适应性销售与销售自评、主管评价及客观绩效均有正向关联。
Franke & Park, 2006 ↗专业知识与适应能力
值得持续训练
元分析识别销售相关知识、适应能力、角色模糊、认知能力与工作投入等相关因素。
应用：建设企业知识库，同时训练销售依据反馈调整动作。
Verbeke 等, 2011 ↗从授权数据，到有依据的行动建议
销售知识库
产品、报价、交付边界
适用案例、经复核打法
01 客户上下文与相关知识检索
保留事实来源，提取当前问题所需信息
02 模型分析与规则校验
模型理解客户状态、异议与下一步
规则校验价格底线、优惠权限和禁止承诺
03 结构化输出
完成状态评分原文证据待补信息下一步建议
企业怎么建立评价标准与黄金数据集？
梳理销售流程和客户阶段，为每个维度定义评分锚点、证据要求与不适用情形。
| 独立标注层 | 教学样例 | 记录原则 |
|---|---|---|
| 销售动作 | 追问价格顾虑的具体原因 | 评价动作是否合理、是否有针对性 |
| 客户反馈 | 说明担心上线后没人使用 | 记录实际回应，避免替客户推断 |
| 最终结果 | 暂未成交，等待试点验证 | 单独核实，不倒推每句话的正确性 |
共同标注
销冠、销售及业务负责人参与，保留来源、时间和标注记录。
分歧复核
对不同判断进行仲裁，形成经审核的 golden dataset。
独立验收
另留未参与调试的测试案例，按客户或整单划分，防止数据泄漏。
表中为教学样例，不代表已完成的真实案例标注或成交结果。
如何检验输出稳定性与版本质量？
固定模型、prompt 与评价标准版本，约束 output schema，保留“无法判断”的空间。
同一案例重复评测
检查评分波动和关键结论一致性，确认模型能否稳定使用评价标准。
新版本回归测试
重跑独立测试集，检查证据引用准确性及违规建议率，识别能力退步。
信息不足，就明确待补信息稳定性、证据准确性与成交效果分别验证。
06 / 客户案例
用业务记录展示成果
企业提供的历史业绩资料 · 文旅行业案例
新线索与复购总销售额趋势
业务记录｜原图三个数据点：192,590 → 1,064,643 → 1,334,164。
资料来源：企业飞书《03宣传资料》· 销售版面与 GMV 数据图 ↗。原图未标明年份、币种及单期/累计口径；此处按原图呈现，不将 GMV 等同于已到账收入，也不据此推断 AI 的增量贡献。产品 Demo 与案例原图分开展示。
07 / 试点交付
从一个团队开始，
建立你的销冠复制系统
围绕一条产品线和一个销售团队，把评价、数据、建议和验收做成完整试点。
01
梳理销售标准
明确客户阶段、评价维度、评分锚点与证据要求。
02
标注真实案例
销冠与业务负责人共同复核，留出独立验收样本。
03
接入知识与数据
梳理产品资料、授权对话与业务字段，明确权限。
04
企业微信试点
让销售查看证据与建议，让主管复核介入点。
05
验收与迭代
先检查分析质量与使用情况，再评估业务效果。
试点交付：产品场景方案库 + 企业标准 + 工作台 + 评测报告具体范围在诊断后确认。
销售流程诊断，需要准备哪些资料？
业务与团队
销售的产品、客单价区间、团队分工、当前最希望改善的环节。
案例与知识
授权的成交及未成交案例、产品资料、报价规则与交付边界。
系统与目标
现有企业微信、CRM 与订单数据情况，以及试点范围和验收目标。
当前页面为产品方案与 Demo 展示；真实数据接入、自动分析与系统集成按试点范围建设和验收。
MAKE EXPERIENCE AVAILABLE
成交过程看得清。
销冠经验用得上。团队管理有依据。
从一次销售流程诊断开始，明确最值得先解决的问题。
水木智元 SHUIMU AI